辦公室禮儀與行為規範培訓教材(PPT 31頁)

常用電話禮儀
常用接待禮儀
常用服飾禮儀
辦公室行為規範
辦公室禮儀與行為規範
內容大綱
禮儀的含義
一. 常用電話禮儀
(一)接聽電話要點步驟--1
(一) 接電話要點步驟--2
(一) 接聽電話要點步驟--3
(二) 接聽電話要點歸納
(三) 接聽電話的技巧
(四)接聽電話的禁忌
二. 常用接待禮儀
(一) 介紹的禮節
(二) 握手的禮節
(三) 名片的應用及禮節
(四) 行進間及乘車禮節
(1) 行進間電梯間洗手間的禮節
(2) 坐車的禮節
三. 常用服飾禮儀
(1) 男性上班時
男士穿西裝的禮儀
(2) 女性上班時
職業女性的著裝禮儀
(三)怎樣修飾儀容
五、辦公室行為規範
四、辦公室行為規範
結語
結束語
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