服務禮儀培訓教材(PPT 49頁)

個人衛生篇
短發、清潔、整齊、不要太新潮。
眼睛要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。
別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。
嘴巴、牙齒：清潔，無食物殘留、無異味
指甲：應經常注意修剪。
不要蓄須，要經常刮麵。
在崗期間及參加重要活動時，必須按規定穿著公司統一製式的服裝；
製服要保持整齊、筆挺、清潔；
嚴禁製服、便服混穿；
內外衣口袋內不準放過多東西。
帽子要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右後側，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。
不能隨意裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。
衣領、袖口洗滌幹淨；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，
袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正;不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。
儀態
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
1.坐如鍾
坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然並攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。
2.站如鬆
保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平。
三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，
這樣站立的姿勢才能如頸鬆，氣宇軒昂、英姿勃勃。
門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，精神要飽滿。
3.行如風
保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自
然擺動，不得晃來晃去；
蹲 姿
研討:如何拾起地上的物品?
不雅舉止提示
..............................