超市服務禮儀培訓教材（PPT 37頁)

超市服務禮儀
課程說明
服務的觀念及禮儀的概念
服務是什麼？
服務的觀念及禮儀的概念
賣場員工的職業儀表
大家一起來評估，看看明天上班，
我要……理發清洗指甲油還是……?
賣場員工的體態禮儀指引
火眼金睛——你發現錯在哪嗎？
賣場員工的服務態度和服務規範
討論：
全體員工必須遵循的四大原則
優秀賣場員工的特點
從今天開始,我將
服務禮儀
培訓目的
接受規範服務理念，規範服務操作
培訓目標
展現專業的個人儀容
熱誠歡迎，接待顧客
以優雅的儀態服務顧客
擁有友好的同事氛圍，
讓我們的工作變得更有趣

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