城市軌道交通車站運作管理教材(PPT 51頁)

1. 掌握車站開啟和關閉程序，
能夠配合值班站長進行車站的開啟和關閉工作
2. 能夠進行車站的一般巡查作業，並做好相關記錄
3. 掌握車站的崗位劃分、崗位工作職責和一般作業流程
單元8
學習目標：
8.1 車站行政管理
一、站務室組織架構圖
二、車站各崗位工作職責
2、值班站長的崗位職責
3、站務員的崗位職責
（2）站廳崗站務員的崗位職責
（3）站台安全員的崗位職責
常見的限流措施
三、站務員作業流程
1、票務員作業流程
2、站廳崗和站台安全員作業流程
8.2 車站日常運作
一、車站開啟
二、車站關閉程序
三、車站巡查作業
1、我國絕大多數地鐵都是由值班站長負責車站內日常管理事務，
其上級是站區長，很多城市中間已不再設站長一職。一般情況下，
車站實行層級負責製，由上至下的順序依次為站務經理、站區長、站長、
值班站長、督導員（綜控員或行車值班員）、站務員，
信息彙報實行逐級彙報，特殊情況下可越級管理、越級彙報
1、站區長（中心站站長）的崗位職責
（1）指導所管轄範圍內的車站工作：
確保各車站人員提供高品質的乘客服務；
在處理故障或事故時，指導各車站人員
根據相關的規則及程序協助處理故障或事故,
並做好恢複、善後及預防的工作，保證及時、安全、
高效的處理突發事故和恢複客運服務
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