某國際商業廣場物業管理投標書(DOC 75頁)
某國際商業廣場物業管理投標書(DOC 75頁)內容簡介
上篇 投標文件商務標.....5
一、物業收費報價說明.....5
1、報價編製情況.....5
2、報價依據.....5
3、編製依據.....5
二、物業收費報價.....6
1、分項報價一覽.....6
2、報價簡要說明.....6
三、物業管理開支明細.....7
1、人工費.....7
2、辦公費.....7
3、環衛費.....7
4、公共設施運行維護費.....8
5、電梯運行費.....8
6、二次供水設備運行維護.....8
7、綠化費.....8
8、支出費用彙總.....9
四、物資裝備費用（物業項目開辦費）.....10
下篇 投標文件技術標.....11
第一章 企業基本情況.....11
第二章.....項目管理總體構想.....12
一、管理服務理念.....12
二、管理優勢.....12
1、管理服務理念優勢.....12
2、探索創新能力優勢.....13
3、人才培訓機製優勢.....13
4、溝通能力優勢.....14
三、服務承諾.....14
1、總體承諾.....14
2、具體承諾.....15
第三章.....18新利真人网 管理.....17
一、長城國際廣場物業辦組織構架.....17
二、擬配置崗位人員要求.....17
1、物業辦主任.....17
2、部門主管.....18
3、綠化技師、設備技工.....18
4、各崗位員工.....18
三、崗位職責.....19
1、物業辦主任.....19
2、客服部.....20
3、維保部.....20
4、護衛部.....21
四、員工培訓管理.....22
1、培訓承諾.....22
2、新員工培訓計劃.....22
3、日常培訓.....26
4、特別培訓.....26
5、培訓管理規定.....26
第四章 物業管理早期介入.....28
一、早期介入人員.....28
1、物業早期介入人員應具備條件.....28
2、對介入人員的要求.....28
二、物業早期介入工作流程.....29
三、物業早期介入工作內容.....30
1、對在建房屋進行實地考察.....30
2、獲取房屋銷售、交付及準業主信息.....30
3、獲取建築各類圖紙、指標、工期信息.....30
4、了解實際建築情況.....31
5、提交協調報告和整改建議.....31
6、參加建築竣工驗收工作.....32
7、對房屋及附屬設備設施進行清查.....32
8、參與製定物業管理方案.....32
四、早期介入的意義與優勢.....33
1、早期介入的意義.....33
2、早期介入的優勢.....33
第五章 物業交付（入夥）管理.....34
一、房屋交付流程.....34
二、業主入夥作業指導.....35
1、入住的準備工作.....35
2、入住手續辦理.....36
3、房屋驗收.....37
4、發放鑰匙.....37
5、簽署《業主公約》和《消防安全責任書》.....37
6、資料發放.....38
三、房屋裝飾裝修管理.....38
1、裝修管理規定.....38
2、裝修登記申請.....39
第六章 安全秩序與消防管理.....41
一、護衛管理.....41
1、安全與秩序維護目標.....41
3、值班（總控、監控）室工作內容.....42
4、巡視檢查工作內容.....42
5、護衛工作注意事項.....43
二、消防管理.....43
1、日常消防工作內容.....43
2、消防管理運做流程圖.....44
3、消防監控操作流程圖.....45
三、秩序維持.....46
1、車輛交通管理.....46
2、治安事件處理應對方法.....46
第七章 環境管理.....47
一、衛生保潔標準.....47
二、保潔作業指導.....49
1、地下室、天台、轉換層的清潔.....49
2、瓷磚、噴塗和大理石牆麵的清潔.....49
3、乳膠漆牆麵的清潔.....50
4、不鏽鋼的清潔和保養.....50
5、玻璃門、窗、幕牆的清潔.....50
6、燈具的清潔.....51
7、室外地麵清潔.....51
第八章 設備設施維修維護管理.....53
一、設施設備維護原則.....53
二、電梯維護管理.....54
1、電梯管理標準.....54
2、電梯運行管理方法.....54
三、變配電係統管理.....56
1、變電運行倒閘操作執行.....56
2、主設備巡視項目及檢查次序.....56
3、 變電設備維護項目.....57
四、水電維修管理.....58
1、水電報修客服操作流程.....58
2、維修電工操作規程.....58
3、用電線路維修維護.....59
4、供水管線維護.....60
第九章 綠化管理.....61
一、綠化治理維護.....61
1、綠化麵貌標準.....61
2、綠化維護工作內容.....61
二、日常綠化養護.....63
1、喬木修剪.....63
2、灌木修剪.....65
3、綠籬修剪.....66
4、草坪養護.....66
5、水分控製.....66
6、施肥.....67
第十章 地下車庫管理.....68
一、地下車庫管理規定.....68
二、地下車庫管理方法.....69
三、車輛管理.....71
第十一章 突發事件應急預案.....72
一、電梯困人應急預案.....72
二、除雪應急反應預案.....73
結束語.....74
..............................
一、物業收費報價說明.....5
1、報價編製情況.....5
2、報價依據.....5
3、編製依據.....5
二、物業收費報價.....6
1、分項報價一覽.....6
2、報價簡要說明.....6
三、物業管理開支明細.....7
1、人工費.....7
2、辦公費.....7
3、環衛費.....7
4、公共設施運行維護費.....8
5、電梯運行費.....8
6、二次供水設備運行維護.....8
7、綠化費.....8
8、支出費用彙總.....9
四、物資裝備費用（物業項目開辦費）.....10
下篇 投標文件技術標.....11
第一章 企業基本情況.....11
第二章.....項目管理總體構想.....12
一、管理服務理念.....12
二、管理優勢.....12
1、管理服務理念優勢.....12
2、探索創新能力優勢.....13
3、人才培訓機製優勢.....13
4、溝通能力優勢.....14
三、服務承諾.....14
1、總體承諾.....14
2、具體承諾.....15
第三章.....18新利真人网 管理.....17
一、長城國際廣場物業辦組織構架.....17
二、擬配置崗位人員要求.....17
1、物業辦主任.....17
2、部門主管.....18
3、綠化技師、設備技工.....18
4、各崗位員工.....18
三、崗位職責.....19
1、物業辦主任.....19
2、客服部.....20
3、維保部.....20
4、護衛部.....21
四、員工培訓管理.....22
1、培訓承諾.....22
2、新員工培訓計劃.....22
3、日常培訓.....26
4、特別培訓.....26
5、培訓管理規定.....26
第四章 物業管理早期介入.....28
一、早期介入人員.....28
1、物業早期介入人員應具備條件.....28
2、對介入人員的要求.....28
二、物業早期介入工作流程.....29
三、物業早期介入工作內容.....30
1、對在建房屋進行實地考察.....30
2、獲取房屋銷售、交付及準業主信息.....30
3、獲取建築各類圖紙、指標、工期信息.....30
4、了解實際建築情況.....31
5、提交協調報告和整改建議.....31
6、參加建築竣工驗收工作.....32
7、對房屋及附屬設備設施進行清查.....32
8、參與製定物業管理方案.....32
四、早期介入的意義與優勢.....33
1、早期介入的意義.....33
2、早期介入的優勢.....33
第五章 物業交付（入夥）管理.....34
一、房屋交付流程.....34
二、業主入夥作業指導.....35
1、入住的準備工作.....35
2、入住手續辦理.....36
3、房屋驗收.....37
4、發放鑰匙.....37
5、簽署《業主公約》和《消防安全責任書》.....37
6、資料發放.....38
三、房屋裝飾裝修管理.....38
1、裝修管理規定.....38
2、裝修登記申請.....39
第六章 安全秩序與消防管理.....41
一、護衛管理.....41
1、安全與秩序維護目標.....41
3、值班（總控、監控）室工作內容.....42
4、巡視檢查工作內容.....42
5、護衛工作注意事項.....43
二、消防管理.....43
1、日常消防工作內容.....43
2、消防管理運做流程圖.....44
3、消防監控操作流程圖.....45
三、秩序維持.....46
1、車輛交通管理.....46
2、治安事件處理應對方法.....46
第七章 環境管理.....47
一、衛生保潔標準.....47
二、保潔作業指導.....49
1、地下室、天台、轉換層的清潔.....49
2、瓷磚、噴塗和大理石牆麵的清潔.....49
3、乳膠漆牆麵的清潔.....50
4、不鏽鋼的清潔和保養.....50
5、玻璃門、窗、幕牆的清潔.....50
6、燈具的清潔.....51
7、室外地麵清潔.....51
第八章 設備設施維修維護管理.....53
一、設施設備維護原則.....53
二、電梯維護管理.....54
1、電梯管理標準.....54
2、電梯運行管理方法.....54
三、變配電係統管理.....56
1、變電運行倒閘操作執行.....56
2、主設備巡視項目及檢查次序.....56
3、 變電設備維護項目.....57
四、水電維修管理.....58
1、水電報修客服操作流程.....58
2、維修電工操作規程.....58
3、用電線路維修維護.....59
4、供水管線維護.....60
第九章 綠化管理.....61
一、綠化治理維護.....61
1、綠化麵貌標準.....61
2、綠化維護工作內容.....61
二、日常綠化養護.....63
1、喬木修剪.....63
2、灌木修剪.....65
3、綠籬修剪.....66
4、草坪養護.....66
5、水分控製.....66
6、施肥.....67
第十章 地下車庫管理.....68
一、地下車庫管理規定.....68
二、地下車庫管理方法.....69
三、車輛管理.....71
第十一章 突發事件應急預案.....72
一、電梯困人應急預案.....72
二、除雪應急反應預案.....73
結束語.....74
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