TWI現場一線主管管理技能訓練課件(PPT 76頁)

忙碌的小馬
什麼是管理
企業所需要的人才
現場管理者應具有的意識
現場管理者的行動指南：
失敗的現場管理者與成功的現場管理者
現場管理人員必備技能
TSP1TWI現場一線主管管理技能訓練
課程目錄
督導者相對員工而言意味著……
好“_教練_”比好“球員”更重要
案例：張領班遇到了什麼問題？
基層管理者如何建立威信
如何建立起基層督導者的
威信－權利的基礎
成功與失敗的現場組長
成功與失敗的現場主管
企業喜歡的人才
TSP1TWI現場主管管理技能訓練
目錄
生產現場的問題
何時需要培訓
溝通：
尋找問題
第一階段　作好學習的準備
第二階段　操作示範及說明
第三階段　實際操作
第四階段　指導之後認真觀察
操作培訓手冊
結論
良好工作關係的基本原則
性格區分
活潑型
完美型
力量型
和平型
反饋(FEEDBCK)：DosandDon’ts
事
行為
後果
雙向
著眼未來
人
動機
感情
單向
懲罰過去
BEST反饋
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