谘詢模式，程序，和技巧(doc 26頁)

谘詢模式，程序，和技巧技巧
谘詢的定義
盡管很多人嚐試過解釋谘詢的含義，但至今還沒有一個普遍被接受的定義。
安得森管理詞典對谘詢的解釋是：
“在包括工作考核的各個領域專家……這些顧問可能會在企業裏進行一些適當的研究或在某個具體的事情上給予建議……盡管這些服務比較昂貴，同時也必須考慮它們所能帶來的好處，例如如果小一點的電腦能滿足需求，那麼就可避免花錢買大的電腦；還可通過工作考核的應用來提高工作的績效，又或在現有的方法和實踐上進行一些改進”
這是對於管理顧問合理而準確的定義，但是卻忽略了谘詢的廣泛意義。
Gordon and Ronald Lippitt合寫的一本“實踐中的谘詢程序”，開頭這樣寫道：
“谘詢是一個雙向的相互作用的過程—一個尋找，給予和接受幫助的過程。谘詢旨在幫助個人，團體，企業或更大的集團調動內部和外部的所有資源以解決所麵臨的問題和進行改革”

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