主管管理技能的提升培訓教材(PPT 44頁)

主管的地位及作用
主管層職位的分類
依據不同的分類方法，主管有不同的類型
主管應具備的四大管理功能
主管的涵養（主管均應具備）
主管涵養的兩方麵
主管人員必備的技能
一、角色認知能力主管是企業高層的下屬，
又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關係，
另外還是外部的供應商和客戶。實際上需要經常轉換角色，
這就很容易出現偏差。所以，
角色認知能力在其管理作用的實現方麵起到基礎作用。
誤區：主管在員工的心目中代表公司，
扮演著充當同情者的角色，往往會使員工產生誤解
二、時間管理能力
三、溝通能力
選擇正確的溝通對象
選擇正確的溝通渠道
溝通的反饋方式
四、目標管理能力
沒有製定好目標的原因
例：目的和目標混淆1）：我們今年要增收節支
（目的）2）：2006年行政費用比去年下降15%（目標）
五、激勵能力
1、你知道下屬是如何看待自己的上司的嗎？
2、重業務，不重激勵
激勵不等於獎勵，獎勵側重於事後，
激勵主要是事前，獎勵是激勵的一個方麵，但不是全部。
要從需求層次方麵分析並給予下屬激勵
六、績效評估能力
傳統人事考核的基本程序
績效循環
七、領導能力
權力戒律
四種領導風格矩陣圖
適用不同發展階段的不同領導風格
事例：一位經驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，
管理八名維修技術人員，本月公司交給他兩項任務：
第一，給八名維修技術人員做工作考核；
第二，為新員工作專業維修示範。
對於這兩個任務，是否能夠采取同樣的領導方式？
八、教練技能
教練式經理、主管的六個要點
九、授權
十、團隊發展
好團隊的七個特征
團隊發展的四個階段
一個人不可能完美，但團隊可以
事例：尊重團隊的角色差異合作可以彌補不足
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