接待工作禮儀常識概述（PPT 99頁)

一、什麼是禮儀？
禮儀：
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、
方式來表現的律己、敬人的過程。
禮儀的基本理念：
尊重為本尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，
尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，
尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養！
二、禮儀的功能
(一)關於會議主席台座次的安排
(二)關於宴席座次的安排
(三)關於合影座次的安排
記住正確的席次
在會議室時
(四)茶話會、座談會座位安排
頭發：
應保持適當長度，整潔、幹淨，保持經常修剪，
不宜塗抹過多的頭油、發膠，不應有頭皮屑等；
男士：不宜留長發，腦後的頭發不得接觸到襯衣的領口處，
頭發不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；
女士：披肩發要整齊，不要看上去沒有經過梳理，
不要留怪異的發型，頭發簾不要長過眉頭，擋住眼睛。
臉部：
男士：盡可能不要留胡子，即使留也應整齊，臉部應保持幹淨；
女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。
口腔：
口腔氣味應保持清新，牙縫不要有食物殘渣。
指甲：
不要留長指甲，女士不要塗抹顏色過於鮮豔的指甲油。
香水：
男士：應盡量使用名牌的男士專用香水；
女士：不宜噴灑味道過於濃重、氣味過於怪異的香水，應以氣味芬芳、清淡為好。
男士著裝
西裝
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