某公司經理管理技能提升訓練教材(PPT 68頁)

第一單元 管理者角色與定位
第二單元 要求人：委派任務 界定結果
第三單元 激勵人：及時讚賞 真誠具體
第四單元 輔導人: 建設反饋 在崗培訓
第五單元 評估人：肯定進步 麵向發展
第六單元 你的行動計劃
當本課程學習結束時，
學員能夠掌握作為一名中層管理者所需掌握的關鍵核心管理技能：
1、明確管理者的角色定位與能力要求
2、掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法
3、掌握讚賞與行為激勵員工的基本方法與技巧
4、掌握建設性反饋與輔導員工能力提升的核心步驟與方法
5、掌握績效評估麵談步驟與方法
中化集團公司經理管理技能提升訓練
北京百年基業管理顧問有限公司
培訓內容
學習總目標
從 I 型人到T型人
管理者的角色定位
管理者員工管理核心任務
管理核心五任務
各級管理者角色定位
確定工作任務目標的三個關鍵步驟
如何有效地承接上級的任務?
對目標負責就是對上級負責：多問一個WHY
現場口頭複述補充確認原則
書麵溝通確認原則
不合理先接受原則
操之在我：聚焦影響圈而非關注圈
崗位責任體係
全球調查結果：時間管理無效十大原因
1.優先順序不明確
2.電話打擾
3.缺乏目標計劃
4.貪多嚼不爛
5.不速之客
6.無效授權
7.桌麵雜亂無章/找不到東西
8.缺乏自律/拖延
9.不會說“不”
10.低效的會議
時間管理的核心六步驟
定角色和職責(明確價值觀)
公私兼顧,價值為先
列出事件清單
按照主動性與應對性分類
排定事件優先次序
以重要性和緊急性來排定
製定時間計劃表
預留彈性,保證重點
言行一致地執行
排除幹擾,有效授權
調整和改善
自我評估,持續改善
時間管理矩陣圖
月 周工作計劃/小結表( 月 日至 月 日)
每日時間安排表
委派溝通的步驟
WHY ：說明目的與背景
說明任務背景，目的以及重要性
WHAT：提出目標與要求
提出目標與要求,描述結果
HOW：明確步驟與方法
說明重點與難點，積極聽取員工的建議
ACTION：確定行動計劃
- 設定權限/確定時限/確認理解/資源需求
SUPPORT：表達信任與支持
-鼓勵員工承擔
委派溝通的第三步
Develop：明確步驟與方法
技巧要點：
引導：並鼓勵員工發表自己的看法
認可：對員工的建議給予及時肯定與認可
分享：適時分享和補充自己的經驗
指導：針對能力不足的員工，要詳細指導
強調：強調完成任務的重點和難點
ACTION：確定行動計劃(時限/資源)
讚賞的益處
產生自豪感
激發工作熱情和奉獻精神
建立員工對企業的忠誠
使員工產生重要感
促使全力以赴
改善幹群關係
不占用更多的成本
讚賞的基本原則
讚賞要具體
談論相關事件
善始善終
記錄備案
當眾讚賞
向對方傳達
尋找機會讚賞員工
讚賞要及時
讚賞要真誠
讚賞百寶箱
例會口頭表揚
公告欄表揚
內網快訊表揚
郵件轉發表揚
打單成功祝賀短信
委以重任
優先培訓機會
做新員工導師
優秀經驗交流
列席重要會議
讚賞員工的應用要點
讚賞要注意公平
區分讚賞與取悅
讚賞與獎勵並用
把讚賞和關心結合起來
讚賞有時因人而異
讚賞不是讓你變成另外一個人
用人所長就是對員工最大的激勵
經理的行為就是最大的激勵資源
讚賞無處不在,把讚賞帶回家!
員工輔導為什麼
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