如何成為最優秀的談判專家(PPT 79頁)
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如何成為最優秀的談判專家(PPT 79頁)內容簡介
明確談判的定義、理念以及雙贏原則
了解談判準備工作及其重要性
掌握談判各個階段的技巧
學習談判的策略和技巧
賦予你談判的自信力
變被動談判為主動談判
談判概述
準備階段
開始階段
展開階段
調查調整階段
達成協議階段
課程目標
課程內容
第一部分:談判概述
1.1 什麼是談判?
1.2 衡量談判的三個標準*
1.3 談判的三個層次
1.4 陣地式談判的特點?*
理性談判的特點?
1.5 雙贏談判金三角
談判中的給予和得到
1.6 如何建立信任?
與高層建立信任的要素
第二部分:準備階段
2.1 成功談判者的核心技能
客戶的心理?
從客戶角度看
2.2 確定目標
2.3 精心準備,評估對手
對手信息的來源
個人需要的分類?
機構需要的分類?
購買者分析
客戶購買的目的?
2.4 選擇戰略
選擇戰略之角色分配
選擇戰略之設定你的談判底線
2.5 擬訂議程
2.6 營造良好氛圍
第三部分:開始階段
3.1 專業的行為表現
專業的行為表現包括
案例:湯姆的遭遇
你的外表
男士專業形象小貼示
女士專業形象小貼示
3.2 目的和應注意的問題?
3.3 困難和解決方法?
3.4 判別氣氛
言談舉止
3.5 提出建議
要做的和不能做的*
3.6 回應提議
第四部分:展開階段
4.1 目的
4.2 障礙和對策
有效提問
兩種類型問題的優勢和風險?
傾聽技巧(一)
傾聽技巧(二)
4.3 破解典型戰術
4.4 對付不同類型的談判者
4.5 建立優勢
人們要買些什麼,我們就賣什麼
18種利益
第五部分:評估調整階段
5.1 困難和解決方法
異議產生的原因
如何處理異議
逾越障礙
5.2 強化優勢
5.3 消弱對方優勢
5.4 讓步的目的和策略
5.5 適度讓步
第六部分:達成協議階段
6.1 提請注意的問題
6.2 目的
6.3 困難和對策
6.4 選擇結束談判的方式
6.5 結束談判
優秀談判人員的13個特質
..............................
了解談判準備工作及其重要性
掌握談判各個階段的技巧
學習談判的策略和技巧
賦予你談判的自信力
變被動談判為主動談判
談判概述
準備階段
開始階段
展開階段
調查調整階段
達成協議階段
課程目標
課程內容
第一部分:談判概述
1.1 什麼是談判?
1.2 衡量談判的三個標準*
1.3 談判的三個層次
1.4 陣地式談判的特點?*
理性談判的特點?
1.5 雙贏談判金三角
談判中的給予和得到
1.6 如何建立信任?
與高層建立信任的要素
第二部分:準備階段
2.1 成功談判者的核心技能
客戶的心理?
從客戶角度看
2.2 確定目標
2.3 精心準備,評估對手
對手信息的來源
個人需要的分類?
機構需要的分類?
購買者分析
客戶購買的目的?
2.4 選擇戰略
選擇戰略之角色分配
選擇戰略之設定你的談判底線
2.5 擬訂議程
2.6 營造良好氛圍
第三部分:開始階段
3.1 專業的行為表現
專業的行為表現包括
案例:湯姆的遭遇
你的外表
男士專業形象小貼示
女士專業形象小貼示
3.2 目的和應注意的問題?
3.3 困難和解決方法?
3.4 判別氣氛
言談舉止
3.5 提出建議
要做的和不能做的*
3.6 回應提議
第四部分:展開階段
4.1 目的
4.2 障礙和對策
有效提問
兩種類型問題的優勢和風險?
傾聽技巧(一)
傾聽技巧(二)
4.3 破解典型戰術
4.4 對付不同類型的談判者
4.5 建立優勢
人們要買些什麼,我們就賣什麼
18種利益
第五部分:評估調整階段
5.1 困難和解決方法
異議產生的原因
如何處理異議
逾越障礙
5.2 強化優勢
5.3 消弱對方優勢
5.4 讓步的目的和策略
5.5 適度讓步
第六部分:達成協議階段
6.1 提請注意的問題
6.2 目的
6.3 困難和對策
6.4 選擇結束談判的方式
6.5 結束談判
優秀談判人員的13個特質
..............................
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