護士禮儀在優質護理服務中的應用教材(PPT 42頁)

通過本課程的學習，你將能夠：
有效提升患者服務意識，提高患者滿意度
掌握有效患者服務技巧
了解優質患者服務標準
提升個人素質
在優質護理服務中的應用
學習目的
南丁格爾說——
一、護士禮儀的定義
護士禮儀
一、帶帽的規範
燕帽的等級
三、著裝的基本要求
護士的職業淡妝
護士禮儀遵循“以人為本”“關愛生命”的原則
護士儀表遵循
護士的蹲姿
護士基本文明用語
常用禮貌稱呼用語
迎送住院患者的禮儀技巧
對老年患者的禮貌技巧
對年輕患者的禮儀技巧
對待患兒的禮儀技巧
護士素質與修養
品德修養
護士慎獨——指一個人在獨自工作，
無人監督的情況下，不做壞事
結束語：總之患者來院，護士應禮貌接待做到
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