團隊協作與溝通技巧培訓教材(PPT 51頁)

團隊協作與溝通技巧
團隊的力量
一、團隊與團隊精神
1、什麼是團隊？
2、團隊的三大要件
3、團隊的靈魂——相互信任
4、高效團隊的基本特征之一
（1）願景是什麼？
（2）為什麼願景很重要？
（3）成功願景的特征清晰（Clear）、
持久（Consistent）、獨特（Unique）、
服務（Serving）願景的四大支柱：
企業管理清持獨服晰久特務好奇心曆史因素地理因素
（4）案例：
5、高效團隊的基本特征之二
（1）高素質領導的性格特征
（2）高素質的團隊成員
（3）缺乏團隊協作的反麵例子
（4）出色企業的成功法門
（5）堅定的信念是成功之母
6、何為團隊精神？
7、團隊精神的含義
8、團隊精神的三要素
9、團隊中常見的“我可以，你不行”模式
二、團隊協作與溝通技巧
1、溝通是團隊精神的基礎
2、猜猜他們想讓你做什麼？
3、關於溝通
4、溝通的前提
5、溝通的種類
（2）按溝通的方向及渠道分類
6、溝通的原則（1）縱向溝通原則
（2）橫向溝通的原則
7、溝通六要素
8、有效溝通技巧
9、溝通的障礙及改善
10、對待衝突的五種方法
11、溝通中的致命過失
12、無效溝通造成的負麵影響
13、正確的溝通方法
（1）給與正確的信息
（2）收集正確信息
（3）反饋
（4）善於應用身體語言
（5）巧妙使用口頭語言
（6）精煉使用文字語言
（7）溝通的黃金定律：
團隊的短板效應
優秀團隊致勝法則
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