會務與接待禮儀培訓課件(PPT 40頁)
會務與接待禮儀培訓課件(PPT 40頁)內容簡介
不卑不亢
有禮有節
時刻微笑
保持企業管理
尊重客戶
迎接禮儀
乘車座位安排
接待禮儀
會議座位安排
開、關門的禮儀
合影位置安排
介紹和握手禮儀
宴會座次禮儀
宴會敬酒禮儀
引導禮儀
接待人員帶領客人到達目的地,
應有正確的引導方法和引導姿勢。
走在客人的左手側前方;
遇到拐彎處要有手勢指引並說:“這邊請”;
不能自顧自走,要時時照顧到客人;
在走廊的引導方法
接待人員在客人2-3步之前,配合步調,讓客人走在內側
引導需注意事項
步伐不宜過快或過慢,根據客人的速度調整自己的步伐;
2、如客人不止一人且在交談,需走在客人側前2米左右,
邊走邊回頭看看客人是否跟上,或者是否有其他需要。
3、引導姿勢,正確做法是:掌心向上,四指並攏,大拇指張開,
以肘關節為軸,前臂自然上抬伸直。上體稍向前傾,麵帶微笑,
自己的眼睛看著目標方向並兼顧對方是否意會到目標。
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有禮有節
時刻微笑
保持企業管理
尊重客戶
迎接禮儀
乘車座位安排
接待禮儀
會議座位安排
開、關門的禮儀
合影位置安排
介紹和握手禮儀
宴會座次禮儀
宴會敬酒禮儀
引導禮儀
接待人員帶領客人到達目的地,
應有正確的引導方法和引導姿勢。
走在客人的左手側前方;
遇到拐彎處要有手勢指引並說:“這邊請”;
不能自顧自走,要時時照顧到客人;
在走廊的引導方法
接待人員在客人2-3步之前,配合步調,讓客人走在內側
引導需注意事項
步伐不宜過快或過慢,根據客人的速度調整自己的步伐;
2、如客人不止一人且在交談,需走在客人側前2米左右,
邊走邊回頭看看客人是否跟上,或者是否有其他需要。
3、引導姿勢,正確做法是:掌心向上,四指並攏,大拇指張開,
以肘關節為軸,前臂自然上抬伸直。上體稍向前傾,麵帶微笑,
自己的眼睛看著目標方向並兼顧對方是否意會到目標。
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