某地產物業服務有限公司服務禮儀篇(PPT 51頁)

課程目標
禮儀概述
1、正確的坐姿
(1)入座時走到座位前，轉身後，輕穩地坐下。女子著裙裝，
應用手將裙稍稍攏一下；男士入座後打開西服扣。
(2) 上身保持站姿的基本姿勢、雙膝並攏，兩腳平行，鞋尖方向一致。
(3)根據所座椅子的高低調整坐姿，雙腳可正放或側放，並攏或交疊。
(4)雙手可自然彎曲放在膝蓋或大腿上
(5)坐在椅子上，一般是男士坐滿椅子的2/3，女士坐滿椅子的1/2。
(6)起立時，雙腳往回收半步，用小腿的力量將身體支起。
2、體位的變化
（1）上身體位的變化
頭部保持端正
軀幹保持直立
手臂正確擺放
（2）下肢體位的變化
A雙腿垂直式
B雙腿疊放式
C雙腿斜放式
D雙腳交叉式
3、不良坐姿
（1）與人交談時，雙推不停地抖動甚至鞋跟離開腳跟在晃動；
（2）坐姿不符合環境要求，如與職位高者、長者交談時疊腿；
（3）雙腳搭到椅子、沙發、桌子上；
（4）疊腿姿勢成“4”字型；
（5）坐下後腳尖相對，或雙腿拉開成八字型，或將腳伸得很遠。
（1）高低式蹲姿
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