禮儀訓練培訓教材(PPT 82頁)

禮儀訓練講座
為什麼航空公司那麼注重微笑服務呢
我們來看看以下幾個案例
微笑的原則
微笑的作用
標準微笑
微笑的方法
微笑課外訓練要求
什麼是禮貌的視線
訓練方法
得體的語言訓練
姿態訓練
儀態的實效性
站姿
坐姿
注意事項
走姿
蹲姿
手勢的基本動作
正確的交談姿勢
迎賓送客的動作禮儀
引導客人的動作禮儀
上下樓梯、電梯時
開門和關門時
公共場所日常禮儀禮節
小組討論
空乘製服
著空乘製服注意事項
辦公場所著裝原則
著便裝應注意以下幾點
服裝正確的搭配
飾品
女人的修養體現在哪些方麵
新中國第一代空中乘務員
八十年代以前中國民航的主要機型
現代民航的主要機型
波音係列
空中客車係列
簡介民航與飛機有關的工作崗位
禮儀訓練課程
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