如何讓企業流程執行起來(PPT 50頁)

第一節 流程的定義及類型
流程的定義是什麼？
什麼是業務流程？
什麼是管理流程？
第二節 流程、崗位職責和部門職能的關係
流程像日報；
職責像周報；
職能像月報。
第三節 流程、製度和表單的關係
表單是什麼？包括哪些？
製度是什麼？包括哪些？
表單、製度和流程的關係。
流程的價值。
第四節 流程推行的原則
適用性；
前瞻性；
激勵性；
合理性；
權威性；
時效性。
第一節、調研問題
流程跟製度和表單是什麼關係？
表單如何設計的？運用如何？
製度如何設計的？執行如何？
製度和流程與總經理和董事會是什麼關係？
領導開會會談到流程和製度嗎？談得對否？
流程推行的步驟如何？執行的效果如何？
第二節、設計失控點
製度的失控點有哪些？
設定製度關鍵失控點，如何確定關鍵失控點？
流程的失控點有哪些？
設定流程關鍵失控點，如何確定關鍵失控點？
如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility
)三要素？
第三節、文件主管起草
公司以前有什麼相關的文件？
了解以前文件沒有執行的原因；
定出激勵措施；
是大改、中改，還是小改？
新做或修改、整合成草稿。
第四節、內部研討、修訂
各崗位先設計自己的文件；
對關鍵崗位先做溝通：有的要規定；有的要商量
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