職業形象的塑造與商務溝通禮儀培訓教材(PPT 71頁)

職業形象的塑造
與商務溝通禮儀
講師：周強
第一章：課程概述
第二章：職業形象塑造
第三章：商務溝通禮儀
第四章：回顧與總結
禮儀的原則
自尊
尊重他人
禮儀的作用
提高個人素質與修養
建立良好的人際溝通基礎
維護個人、團隊、集體的形象
以輕柔、優雅的淡妝為宜，忌濃妝豔抹。
指甲精心修理，不能太長，若塗指甲油不要太濃豔
鞋的款式大方，跟不能太高、太尖，最好不是係帶式。
隨時捏走吸在衣服上的頭發。
絲襪破了不能再穿。
化妝應在化妝室或洗手間完成，忌拿自己芳容公開“開涮”。
頭發：
有自然光澤，幹淨、整潔。
發型大方、得體。
幹練
前發不要遮眼、遮臉為好。
化妝修飾：
守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短
方法：打粉底、畫眼線、施眼影（淺咖啡）、
描眉形、上腮紅、塗唇彩（棕色、橙色）、噴香水
禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人
站姿
站姿要求----------挺，直，高
不良站姿描述
身軀歪斜\彎腰駝背\趴伏倚靠\雙腿大叉\腳位不當
手位不當\半坐半立\渾身亂動
糾正不良占姿方法--------頂書訓練
行姿
要求---------從容，輕盈，穩重
基本要求--------方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準
身體協調、造型優美
不當行姿
橫衝直撞
悍然搶行
阻擋道路
不守秩序
蹦蹦跳跳
奔來跑去
製造噪音
步態不雅
行姿運用的特例
陪同引導
本人所處方位
行進速度
及時的關照提醒
采用正確的體位
上下樓梯
走指定樓梯
減少樓梯上的停留
“右上右下”
禮讓客戶
蹲、坐禮儀
蹲姿注意事項
不要突然下蹲
不要距人過近
不要方位失當：在人身邊下蹲，側身相向
不要毫無遮掩
不要蹲在椅子上
不要蹲著休息
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