商務禮儀培訓課件(PPT 30頁)

什麼是商務禮儀？
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交
往對象表示尊重和友好的行為規範和行為準則。是商務活動中對人的
儀表儀態和應用社交方麵的普遍要求。
我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，
尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教
養。”這五個方麵，涉及到我們人際交往的方方麵麵，要尊重，要全
方位的尊重，不能失禮於人，尊重為本。
1、形象整理
發型：整潔、文雅、莊重、不誇張。男士幹淨整潔不宜過長，
最短標準不得剔光頭；女士時尚得體，美觀大方、符合身份。
發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場麵。
化妝：男士養成每天修麵剃須的良好習慣；
女士以淡雅、清新、自然為宜：
a.化妝要自然，力求妝成有卻無
b.化妝要美化，不能化另類妝
c.化妝應避人
指甲：保持手部的清潔，勤剪指甲。
口腔：口氣保持清新。
體味：注意個人衛生，可選用適合的香水（七點法和噴霧法）。
女士著裝要求
著職業套裝（裙裝）
不穿黑色皮裙
裙子在膝蓋以上半寸，不可太短
不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服
正式高級場合不光腿
穿貼近肉色的長襪或者連褲襪，不穿黑色、鮮豔、有明顯花紋或
網格的絲襪
襪子不可以有破損，應帶備用襪子
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