商務通行證之禮儀培訓教材(PPT 91頁)

商務禮儀的概念及作用
儀容、儀表，儀態
商務會見禮儀
乘車、搭乘電梯禮儀
會議禮儀
餐飲禮儀
電話、手機禮儀
企業文化—咖啡、紅酒、茶、西餐點餐
1、商務禮儀的概念及作用
什麼是商務禮儀？
為什麼學禮儀?
下麵讓我們詳細看一下應該注意哪些商務禮儀呢？
2、儀容、儀表，儀態
儀容、儀表
服飾禮儀
站---站如鬆
儀態
坐---坐如鍾
坐姿
行---行如風
個人舉止的各種禁忌
3、商務會見禮儀
視線
建立職業習慣——問候
介紹
介紹他人的次序
其他注意事項
握手
握手的伸手次序
注意事項
交換名片
引導
會客室的入座
4、乘車、搭乘電梯禮儀
乘車禮儀
如何乘車
乘火車時的座位次序
乘車其他事項
搭乘電梯禮儀
5、會議禮儀
辦公室禮儀——接待、來訪
辦公室禮儀——彙報工作、聽取彙報
6、餐飲禮儀
餐桌擺設
7、電話、手機禮儀
電話禮儀
麵部表情
坐立姿勢
語氣聲量
注意時間
講究效率
熱心對待
當你接聽電話時，你就代表著你的公司
接聽電話的職業化形象
接聽電話的不良習慣
對方要找的人不是你……
掛斷電話的禮儀
電話常用語
打手機的講究
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