商務禮儀與高效溝通技巧培訓教材(PPT 96頁)
商務禮儀與高效溝通技巧培訓教材(PPT 96頁)內容簡介
標準商務禮儀
確保客戶滿意
高效溝通技巧
實用解決問題技能
商務概述(成為具有高度職業素養的職業人士)
商務概述
商務理念概述
分析與解決問題
何謂“職業素養”
培養職業素養對於企業的意義
培養職業素養對於個人的意義
結論
商務理念概述——何謂“職業素養”
職業素養的本質
職業素養是一種個人行為規範及行為本身,它可
以確保:
——商務工作的有效實施;
——在商務活動中被他人接受;
——在商務活動中得到他人的尊重;
——取得預期商務成果;
——建立長期良好的商業合作或同事關係。
職業素養的內涵
市場競爭環境對“職業素養”的需要
商務理念概述——培養“職業素養”對於企業的意義
商務理念概述——培養高度“職業素養”對於個人的意義
商務理念概述——結論
商務意識與職業素養
商務禮儀
溝通技巧
商務禮儀的概念
個人修養
個人形象
電話禮儀
辦公禮儀
商務約會禮儀
其它常見禮儀
商務禮儀——商務禮儀的概念
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確保客戶滿意
高效溝通技巧
實用解決問題技能
商務概述(成為具有高度職業素養的職業人士)
商務概述
商務理念概述
分析與解決問題
何謂“職業素養”
培養職業素養對於企業的意義
培養職業素養對於個人的意義
結論
商務理念概述——何謂“職業素養”
職業素養的本質
職業素養是一種個人行為規範及行為本身,它可
以確保:
——商務工作的有效實施;
——在商務活動中被他人接受;
——在商務活動中得到他人的尊重;
——取得預期商務成果;
——建立長期良好的商業合作或同事關係。
職業素養的內涵
市場競爭環境對“職業素養”的需要
商務理念概述——培養“職業素養”對於企業的意義
商務理念概述——培養高度“職業素養”對於個人的意義
商務理念概述——結論
商務意識與職業素養
商務禮儀
溝通技巧
商務禮儀的概念
個人修養
個人形象
電話禮儀
辦公禮儀
商務約會禮儀
其它常見禮儀
商務禮儀——商務禮儀的概念
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