饋贈禮儀培訓課件(PPT 54頁)

一、饋贈的含義及意義
含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送
給交往對象禮物來表達對對方的尊重、敬意、
友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等的一種交際行為。
目的：溝通感情、保持聯係、體現饋贈者的品質和誠意。
二、饋贈的六要素
5W+1H
饋贈對象
饋贈時要考慮的因素：
饋贈內容
贈物：
如一束鮮花、一張卡片、一件紀念品
贈言：
如書麵留言、口頭留言、臨別留言、畢業留言等。
饋贈禮品的標準
1、情感性
2、獨創性
3、時尚性
4、適俗性
饋贈禮品的場合
1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動
3、公共關係禮品4、祝賀開張開業
5、適逢重大節日6、探視住院病人
7、應邀家中做客8、遭受不測事件
饋贈方式
親自贈送
托人贈送
郵寄運送
三、禮品的選擇
1、根據饋贈目的選擇禮品
A、公司慶典一般送鮮花
B、慰問病人可以送鮮花、營養品、書刊
C、朋友生日送卡片、蛋糕
D、節日慶祝送健康食品、當地特產
E、旅遊歸來送人文景觀紀念品、當地特產
F、走親訪友送精致水果、糖酒食品
2、根據饋贈對象選擇禮品
A、考慮彼此的關係現狀
如：親緣關係、也緣關係、性別關係、
友誼關係、文化習慣關係、偶發性關係等
B、了解受贈對象的愛好何需要
如：給書法愛好者送文房四寶
給音樂愛好者送樂器
3、根據饋贈價值選擇禮品
五、贈送的時機
1、選擇最佳時機。如：結婚、生子、喬遷、
晉升、受挫、生病住院、表示感謝。
2、選擇具體時間。
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