實用商務禮儀培訓課件(PPT 83頁)

實用商務禮儀
禮儀是在一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對你具有效用，
去為你獲得一切和你接近的人的尊重與好感。
——洛克
討論：
我們需要倡導的企業文化是什麼？
我們希望對外塑造怎樣的一種企業形象呢?
（5）、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
（6）、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
（7）、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，麵含笑意，
以右手或雙手捧著或拿正麵麵對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。
與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今後保持聯絡”等，
同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。
（8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。
然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來，捧到麵前，
念一遍對方的姓名。最後，應當著對方的麵將名片收藏到自己的名片夾或包內，
並隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
案例1
某照明器材廠的業務員金先生按原計劃，手拿企業新設計的照明器材樣品，
興衝衝地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經理的辦公室，
正在處理業務的張經理被嚇了一跳。“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。
”金先生說。張經理停下手中的工作，接過金先生弟過的照明器，隨口讚道“好漂亮啊！
”並請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然後拿起照明器仔細研究起來。
金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往少發上一靠，蹺起二郎腿，一
邊吸煙一邊悠閑地環視著張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什麼裝在這個位置時，
金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。
談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些？”金先生回答：
“我們經理說了，這個是最低價格，一分也不能再降了。”張經理沉默了半天沒有開口。
金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉鬆領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉，
“這種照明器的性能先進在什麼地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反複複地說：“造型新、
壽命長、節電。”張經理托辭離開了辦公室，隻剩下金先生一人，金先生等了一會，感到無聊，
便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。
這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。
問題
1、請結合案例分析，金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些？
2、在商務活動中，我們應該如何注意自己的個人禮儀問題？
案例2
某公司新建的辦公年夜樓須要添置一係列的辦公家具，價值數百萬元。
公司的總經理已做了決定，向a公司采辦這批辦公器具。此日，
a公司的發賣部負責人打算要上門訪問這位總經理。總經理籌算，等對方來了，
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