禮貌禮儀培訓課程(PPT 85頁)

公司員工是否懂得和運用現代商務活
動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界.
課程要點：
體會禮儀的基本特點;
掌握禮儀的基本要求;
將正確的禮儀規範運用在生活與工
作之中.
禮儀是一種典章、製度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規範人的行為、舉止，
調整人與人之間的關係。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鍾形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。
頭發：潔淨、整齊，無頭屑，不染發，不做奇異發型。男性不留長發，女性不留披肩發，
也不用華麗頭飾.
眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔淨明亮。
不戴墨鏡或有色眼鏡。
女性不畫眼影，不用人造睫毛。
耳朵：內外幹淨，無耳屎。女性不戴耳環。鼻子：鼻孔幹淨，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：每日刮幹淨。嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無
泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女
性不用深色或豔麗口紅。
臉：潔淨。女性施粉適度，不留痕跡。脖子：不戴項鏈或其他飾物。手：潔淨。
指甲整齊，不留長指甲。不塗
指甲油，不戴結婚戒指以外的戒指。
西裝：
整潔筆挺，背部無頭發和頭屑；
不打皺，與襯衣、領帶和西褲匹配；
與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上；
上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢、
包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。
襯衣：
領口與袖口保持潔淨；
扣上風紀扣，不要挽袖子；
質地、款式與顏色與其他服飾相匹配；
符合自己的年齡、身份和公司的個性。

..............................