禮儀禮貌與溝通技巧培訓課程(PPT 66頁)

商務禮儀課程前言
商務禮儀課程目錄
商務禮儀---接機禮儀
商務禮儀---介紹禮儀
商務禮儀---名片禮儀
商務禮儀---握手禮儀
商務禮儀---乘車禮儀
商務禮儀---引領禮儀
商務禮儀---電梯禮儀
商務禮儀---會議禮儀
商務禮儀---拜訪禮儀
餐飲禮儀---用餐禮儀
用餐禮儀---用餐禮儀
“服務行業”基本禮儀
您給別人的印象是什麼？？？
行為舉止 － 眼神
行為舉止 － 表情
行為舉止 － 站姿
行為舉止 － 坐姿
行為舉止 － 走姿
行為舉止 － 行走
行為舉止 －談姿
行為舉止 －交談時聆聽
行為舉止 －鞠躬
行為舉止 －引導
行為舉止 －指引手勢
行為舉止 －握手
行為舉止 －遞接物品
服務用語 － 十種服務用語
服務用語 －歡迎用語
服務用語 －問候用語
服務用語 －稱呼用語
服務用語 －問詢用語及征詢用語
服務用語 －道歉用語
服務用語 －致謝用語
服務用語 －禮貌用語
服務用語 －結束用語及送別用語
服務用語的選擇
謝 謝

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