儀容儀態培訓課程(PPT 67頁)

儀容儀態
禮貌禮儀的重要性
“知禮而後作”人的內在修養的外在表現掌握商務禮儀知識，
塑造職業人士形象避免禮儀錯誤，贏得尊重和賞識
麵部的修飾
員工手和指甲的規定
女員工發型
男員工發型
員工化妝的規定
員工佩帶飾物的規定
員工製服的規定
員工鞋和襪子穿著規定
儀容、儀表的基本要求
ThankYou
當世界進入二十一世紀之時，
每一個人才都明確地知曉外語、電腦、
駕照被公認是進入新世紀的通行證。
但今天，我們提出，禮儀---是一張進入二十一世紀的入場券。
紳士風度淑女風範
溫文爾雅彬彬有禮
成為人們知禮行禮的代名詞，
而能這樣行事的人也倍受社會的歡迎。
歐洲旅遊總會建議旅遊者應當遵循的基本準則第一條：
“當你在自己國家時，你不過是成千上萬公民中的普通一員，
而在國外，你就是‘西班牙人’、‘法國人’，你的言談舉止，
決定他國人士對你的國家的評價。”
“知禮而後作”人的內在修養的外在表現掌握商務禮儀知識，
塑造職業人士形象避免禮儀錯誤，贏得尊重和賞識也稱首應效應，
即在人際交往中，特別是在初次交往中，
留給交往對象的第一印象。一般指除著裝以外的頭部，主要核心是容貌。
服務人員應做到清潔整齊、樸實莊重、幹練利索，以達到內正其心、外正其容。

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