某公司員工行為規範及職場禮儀培訓課程(PPT 38頁)

掌握基本的公司的內部行為規範和商務禮儀，並身體力行。
樹立良好的企業形象，提升自我形象，增強自身競爭力。
禮儀是指人們在特定的場合中所形成的行為規範與準則。
問好禮儀
儀容、儀表、儀態
禮節、禮貌
商務禮儀
問好者：各位優秀同仁，大家早上好/下午好/晚上好
應答者：好！（隨後，擊掌三聲）
端莊正派、潔淨穩重
不得穿花格或條紋襯衣；
不得穿白色襪子；
不得穿白色等其它淺色皮鞋；
不得穿西裝短褲；
西裝穿著“三個三”
三色原則：全身上下顏色不能超過三種；
三一定律：鞋子、腰帶、公文包應為同一；
顏色三大忌禁：
其一袖子上的商標；
其二涉外商務忌穿夾克打領帶；
其三忌襪子出問題.
端莊文雅、時尚亮麗
女職員必須著職業套裝、與套裝協調的皮鞋；
休閑時不得穿背心、吊帶裝或拖鞋上班；
服飾搭配：不得超過三件，應與發型、服飾相配；
夏季炎熱時期，可穿與西裙或西褲配套的襯衣；
不得穿花哨襯衣；
西裙長度不得短於膝蓋三寸以上的地方.
微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。
在麵對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。
抬頭頷額
挺胸收腹
夾肩提臀
女士：優雅
男士：穩重
男職員站立時應雙目平視、下頜微收、抬頭挺胸，
兩腿分開，兩腳平行，不能超過肩寬，雙手
在身後交叉，右手在左手上。
女職員站立時應雙目平視、下頜微收、挺胸、收腹、
立腰，雙肩放鬆，雙臂自然下垂，雙手體前
交叉，左手在右手上，雙腳成“V”字型，腳
尖開度為45度～60度，膝和腳後跟盡量靠攏。
或者一隻腳略前，一隻腳略後，前腳的腳後
跟稍稍向後腳的腳背靠攏。
輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，後背輕靠椅背，
雙膝自然並攏（男性可略分開）。
對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，
如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊但要注意將腿向回收。
男士：雙膝分開，略窄於肩，雙手自然分置於
腿上。
女士：雙膝自然並攏，雙手重疊於腿上。

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