員工禮儀培訓課程（PPT55頁)

概念
社交禮儀的直接動因――是交際主體的社交需要
課程要點
待人接物的常用禮節
一、禮賓次序
二、介紹——是社交禮節的重要環節
三、稱呼
四、自我介紹
五、點頭禮
六、鞠躬禮
七、握手禮
握手禮（續）
握手禮（續）——握手的禁忌
握手禮（續）——握手的禁忌
八、名片的使用方法
九、引路
十、開門
十一、善待客人的同伴
十二、奉茶
十三、送客
辦公室禮儀（體態禮儀）
一、請記得微笑和使用禮貌用語
二、站姿
三、坐姿
四、行走
五、蹲姿
六、有傷大雅的小事情
特殊場合禮儀——公共場合禮節
電梯
樓梯上
走廊裏
乘車
手勢
工作拜訪
記住對方的名字
問候
問候（續）
電話禮儀
電話禮儀（續）
辦公室禮節（續）
自我心態、行為評價表
你擔心你做不好嗎？
祝願各位同仁工作順利！管理部?孫嬰

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