月嫂服務禮儀培訓課程(PPT 27頁)
月嫂服務禮儀培訓課程(PPT 27頁)內容簡介
服務禮儀
月嫂
工作守則
專業修養
家庭禮儀
舉止和儀容
禮貌用語
其它禮儀
進、出門禮儀
握手禮儀
交談禮儀
用餐禮儀
培訓目標：
1、強化服務意識
2、全機掌握服務禮儀的規範
3、掌握接待服務禮儀的細節，迅速改善儀態舉止和服務技能
4、塑造嶄新的個人職業形象和提升企業形象，
贏得良好口碑，力爭成為行業一名旗幟。
尊重自己
尊重自己所從事的職業
尊重自己所在的單位
尊重他人
尊重社會
月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。
相對月薪隻有幾百元的普通保姆，“月嫂”屬於高級家政人員。
她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金，
肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任，
有的還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下，
“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質於一身，
目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之間。
深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入，涉外更加豐厚。
目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟，
相繼出現很多行業月嫂巾幗陳啟芳阿姨等優秀婦女代表。
1、禮貌待人（雇主的朋友、親屬、老人等）。
2、不可透露雇主的家庭隱私。
3、用心照顧服務對象。
4、記錄工作的內容和新生兒的狀況。
5、工作時間不做私事，如有特殊情況時，必須向雇主說明。
6.、對雇主家的生活習慣要主動適應。
7、禁止隨意毀約、終止合同，不得私自離開工作崗位。
8、應保持微笑服務，注意儀表儀容，為雇主服務時，精神要集中。
9、服從公司訂單安排，嚴格按照月嫂的操作規程和工作範圍，保質保量完成訂單。
1、學習勤奮，積極參加公司的各項活動和相關的培訓和考試。
2、富有愛心、耐心、誠心和責任心。
3、熱愛兒童並尊重兒童。
4、具有科學育嬰、護理產婦的專業知識、
5、具有廣泛的興趣及寬泛的知識。
6、善於溝通，具有與人合作的能力。
7、具有解決問題和研究問題的能力。
8、身心健康。
9、愛好清潔。
10、有進取精神。
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月嫂
工作守則
專業修養
家庭禮儀
舉止和儀容
禮貌用語
其它禮儀
進、出門禮儀
握手禮儀
交談禮儀
用餐禮儀
培訓目標：
1、強化服務意識
2、全機掌握服務禮儀的規範
3、掌握接待服務禮儀的細節，迅速改善儀態舉止和服務技能
4、塑造嶄新的個人職業形象和提升企業形象，
贏得良好口碑，力爭成為行業一名旗幟。
尊重自己
尊重自己所從事的職業
尊重自己所在的單位
尊重他人
尊重社會
月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。
相對月薪隻有幾百元的普通保姆，“月嫂”屬於高級家政人員。
她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金，
肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任，
有的還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下，
“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質於一身，
目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之間。
深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入，涉外更加豐厚。
目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟，
相繼出現很多行業月嫂巾幗陳啟芳阿姨等優秀婦女代表。
1、禮貌待人（雇主的朋友、親屬、老人等）。
2、不可透露雇主的家庭隱私。
3、用心照顧服務對象。
4、記錄工作的內容和新生兒的狀況。
5、工作時間不做私事，如有特殊情況時，必須向雇主說明。
6.、對雇主家的生活習慣要主動適應。
7、禁止隨意毀約、終止合同，不得私自離開工作崗位。
8、應保持微笑服務，注意儀表儀容，為雇主服務時，精神要集中。
9、服從公司訂單安排，嚴格按照月嫂的操作規程和工作範圍，保質保量完成訂單。
1、學習勤奮，積極參加公司的各項活動和相關的培訓和考試。
2、富有愛心、耐心、誠心和責任心。
3、熱愛兒童並尊重兒童。
4、具有科學育嬰、護理產婦的專業知識、
5、具有廣泛的興趣及寬泛的知識。
6、善於溝通，具有與人合作的能力。
7、具有解決問題和研究問題的能力。
8、身心健康。
9、愛好清潔。
10、有進取精神。
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