月嫂服務禮儀培訓課程(PPT 27頁)
月嫂服務禮儀培訓課程(PPT 27頁)內容簡介
服務禮儀
月嫂
工作守則
專業修養
家庭禮儀
舉止和儀容
禮貌用語
其它禮儀
進、出門禮儀
握手禮儀
交談禮儀
用餐禮儀
培訓目標:
1、強化服務意識
2、全機掌握服務禮儀的規範
3、掌握接待服務禮儀的細節,迅速改善儀態舉止和服務技能
4、塑造嶄新的個人職業形象和提升企業形象,
贏得良好口碑,力爭成為行業一名旗幟。
尊重自己
尊重自己所從事的職業
尊重自己所在的單位
尊重他人
尊重社會
月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。
相對月薪隻有幾百元的普通保姆,“月嫂”屬於高級家政人員。
她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金,
肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任,
有的還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下,
“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質於一身,
目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之間。
深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入,涉外更加豐厚。
目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟,
相繼出現很多行業月嫂巾幗陳啟芳阿姨等優秀婦女代表。
1、禮貌待人(雇主的朋友、親屬、老人等)。
2、不可透露雇主的家庭隱私。
3、用心照顧服務對象。
4、記錄工作的內容和新生兒的狀況。
5、工作時間不做私事,如有特殊情況時,必須向雇主說明。
6.、對雇主家的生活習慣要主動適應。
7、禁止隨意毀約、終止合同,不得私自離開工作崗位。
8、應保持微笑服務,注意儀表儀容,為雇主服務時,精神要集中。
9、服從公司訂單安排,嚴格按照月嫂的操作規程和工作範圍,保質保量完成訂單。
1、學習勤奮,積極參加公司的各項活動和相關的培訓和考試。
2、富有愛心、耐心、誠心和責任心。
3、熱愛兒童並尊重兒童。
4、具有科學育嬰、護理產婦的專業知識、
5、具有廣泛的興趣及寬泛的知識。
6、善於溝通,具有與人合作的能力。
7、具有解決問題和研究問題的能力。
8、身心健康。
9、愛好清潔。
10、有進取精神。
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月嫂
工作守則
專業修養
家庭禮儀
舉止和儀容
禮貌用語
其它禮儀
進、出門禮儀
握手禮儀
交談禮儀
用餐禮儀
培訓目標:
1、強化服務意識
2、全機掌握服務禮儀的規範
3、掌握接待服務禮儀的細節,迅速改善儀態舉止和服務技能
4、塑造嶄新的個人職業形象和提升企業形象,
贏得良好口碑,力爭成為行業一名旗幟。
尊重自己
尊重自己所從事的職業
尊重自己所在的單位
尊重他人
尊重社會
月嫂是專業護理產婦與新生兒的一種新興職業。
相對月薪隻有幾百元的普通保姆,“月嫂”屬於高級家政人員。
她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金,
肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任,
有的還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下,
“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質於一身,
目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之間。
深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入,涉外更加豐厚。
目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟,
相繼出現很多行業月嫂巾幗陳啟芳阿姨等優秀婦女代表。
1、禮貌待人(雇主的朋友、親屬、老人等)。
2、不可透露雇主的家庭隱私。
3、用心照顧服務對象。
4、記錄工作的內容和新生兒的狀況。
5、工作時間不做私事,如有特殊情況時,必須向雇主說明。
6.、對雇主家的生活習慣要主動適應。
7、禁止隨意毀約、終止合同,不得私自離開工作崗位。
8、應保持微笑服務,注意儀表儀容,為雇主服務時,精神要集中。
9、服從公司訂單安排,嚴格按照月嫂的操作規程和工作範圍,保質保量完成訂單。
1、學習勤奮,積極參加公司的各項活動和相關的培訓和考試。
2、富有愛心、耐心、誠心和責任心。
3、熱愛兒童並尊重兒童。
4、具有科學育嬰、護理產婦的專業知識、
5、具有廣泛的興趣及寬泛的知識。
6、善於溝通,具有與人合作的能力。
7、具有解決問題和研究問題的能力。
8、身心健康。
9、愛好清潔。
10、有進取精神。
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