基本服務禮儀實訓(PPT 46頁)
基本服務禮儀實訓(PPT 46頁)內容簡介
（一）整潔的儀容
（二）得體的服飾
西裝注意事項
襯衫搭配
領帶
領帶長短
領帶打法
領帶效果
領帶穿著要領
鞋襪、腰帶
優雅的舉止
最緊要的訣竅隻有一條：發自內在真心和誠意。
談話的目光
語言要求
儀容指人的外表、外貌。
四個要點：整潔（好看）、雅致(順眼)、文明（符合現代文明的素養）、規範（行業）
1、得體的發式
頭發整潔、發型大方是個人禮儀對發式美得最基本要求。
發式美是儀表美的一部分，它與人的麵貌美、服飾美應該是相協調統一的。
2、整潔的麵容
麵容是人的儀表美之首，也是最為動人之處。
（1）女士麵容的美化
工作妝應該是淡妝，一般在15分鍾內完成。
職業女性上班時化妝，不僅是為了漂亮精神，
還體現了敬業精神。以最佳的狀態來上班，化淡妝已經成為了一種禮節。
（2）男士麵容的美化
男士應養成每天修麵剃須的良好習慣。
3、手部的美化
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一樣重要。
要經常保持手部的清潔。
著裝是一種無聲的語言,它顯示一個人的個性、身份、
涵養和閱曆等多種信息得體的穿著打扮有助於塑造個人形象。
1、著裝的TPO原則：
TPO是Time/Place/Object三個單詞的縮寫.
T原則是指著裝打扮應考慮時代的變化、四季的變化及一天各時段的變化;
P原則是指著裝打扮要與場所、地點、環境相適應;場合不同，
穿著應有所不同工作場合莊重保守、社交場合時尚個性、休閑場合舒適自然。
O原則是指著裝打扮要考慮此行的目的.
TPO原則的三要素是相互聯係、相輔相成的,
人們總是在一定的時間、地點為種目的進行活動,因此著裝打扮應合乎禮儀要求。
2、正規的職業裝
西裝又稱“西服”“洋裝”。西服，起源於17世紀的歐洲，
它擁有深厚的文化內涵西裝源自王室的傳統服裝。
男士正裝是社交場合的重要
穿著，不僅表現出個人的品位和
氣質，而且是自尊與尊重對方、
體現自身修養，特別是禮儀修養
的充分展現。男士們應該多花心
思在正裝的穿著搭配上，即便是
穿著機會少、價格昂貴，但卻是
男士們必不可少的裝備。
由於西服穿著場合的要求和不需經常洗滌的原因，
男西裝多采用較高檔的純毛麵料、呢絨或仿毛織物製作，
以吸汗透濕的人造絲綢為夾裏，並以透氣性，
保持性較好的麻織物為墊肩或胸襯。
女西服為精紡毛料如花呢、女衣呢、派力司、華達呢等麵料製作的居多.
單排鈕有單粒扣、雙粒扣、三粒扣之別。
在非正式場合，一般可不扣鈕以顯示瀟灑飄逸的風度；
但在正式和半正式場合，要求將實際鈕扣即單粒扣、
雙粒扣的第一粒，三粒扣的中間一粒都扣上。
穿雙排扣的西服，一般應將紐扣全部扣上。穿單排扣的西服最底下的扣子永遠不要扣上。
西服的衣袋不宜放太多物品，最好將物品放在西服左右兩側的內袋中。
馬甲的扣子應全部扣上，其口袋多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。
西褲的長度以坐下時能露出襪子為宜，其前麵的兩條褲線需燙挺燙直。
西褲兩側的口袋隻能放紙巾、鑰匙包，後側的兩隻口袋，應不放任何物品。
就座之後，西服上衣的鈕扣則要解開，
以防其走樣。
正規場合應穿白襯衫或淺色襯衫，配之以深色西裝和領帶以顯莊重。
襯衫領子的大小以塞進一個手指的鬆量為宜。
脖子細長者尤忌領口太大否則會給人羸弱之感。
不係領帶配穿西裝時襯衫領口處的一粒鈕扣絕對不能扣上，
而門襟上的鈕扣則必須全部扣上，否則就會顯得過於隨便和缺乏修養。
男士襯衫應勤洗勤換穿髒領子襯衫者，會給人不負責任之嫌。
襯衫裏麵一般不要穿襯衣，尤其秋、冬季，
我們往往是裏麵穿著保暖內衣什麼的，即使非要穿得話，
也要穿低領的，淺色的，不要在襯衫的領、袖處露出一截襯衣來。
..............................
（二）得體的服飾
西裝注意事項
襯衫搭配
領帶
領帶長短
領帶打法
領帶效果
領帶穿著要領
鞋襪、腰帶
優雅的舉止
最緊要的訣竅隻有一條：發自內在真心和誠意。
談話的目光
語言要求
儀容指人的外表、外貌。
四個要點：整潔（好看）、雅致(順眼)、文明（符合現代文明的素養）、規範（行業）
1、得體的發式
頭發整潔、發型大方是個人禮儀對發式美得最基本要求。
發式美是儀表美的一部分，它與人的麵貌美、服飾美應該是相協調統一的。
2、整潔的麵容
麵容是人的儀表美之首，也是最為動人之處。
（1）女士麵容的美化
工作妝應該是淡妝，一般在15分鍾內完成。
職業女性上班時化妝，不僅是為了漂亮精神，
還體現了敬業精神。以最佳的狀態來上班，化淡妝已經成為了一種禮節。
（2）男士麵容的美化
男士應養成每天修麵剃須的良好習慣。
3、手部的美化
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一樣重要。
要經常保持手部的清潔。
著裝是一種無聲的語言,它顯示一個人的個性、身份、
涵養和閱曆等多種信息得體的穿著打扮有助於塑造個人形象。
1、著裝的TPO原則：
TPO是Time/Place/Object三個單詞的縮寫.
T原則是指著裝打扮應考慮時代的變化、四季的變化及一天各時段的變化;
P原則是指著裝打扮要與場所、地點、環境相適應;場合不同，
穿著應有所不同工作場合莊重保守、社交場合時尚個性、休閑場合舒適自然。
O原則是指著裝打扮要考慮此行的目的.
TPO原則的三要素是相互聯係、相輔相成的,
人們總是在一定的時間、地點為種目的進行活動,因此著裝打扮應合乎禮儀要求。
2、正規的職業裝
西裝又稱“西服”“洋裝”。西服，起源於17世紀的歐洲，
它擁有深厚的文化內涵西裝源自王室的傳統服裝。
男士正裝是社交場合的重要
穿著，不僅表現出個人的品位和
氣質，而且是自尊與尊重對方、
體現自身修養，特別是禮儀修養
的充分展現。男士們應該多花心
思在正裝的穿著搭配上，即便是
穿著機會少、價格昂貴，但卻是
男士們必不可少的裝備。
由於西服穿著場合的要求和不需經常洗滌的原因，
男西裝多采用較高檔的純毛麵料、呢絨或仿毛織物製作，
以吸汗透濕的人造絲綢為夾裏，並以透氣性，
保持性較好的麻織物為墊肩或胸襯。
女西服為精紡毛料如花呢、女衣呢、派力司、華達呢等麵料製作的居多.
單排鈕有單粒扣、雙粒扣、三粒扣之別。
在非正式場合，一般可不扣鈕以顯示瀟灑飄逸的風度；
但在正式和半正式場合，要求將實際鈕扣即單粒扣、
雙粒扣的第一粒，三粒扣的中間一粒都扣上。
穿雙排扣的西服，一般應將紐扣全部扣上。穿單排扣的西服最底下的扣子永遠不要扣上。
西服的衣袋不宜放太多物品，最好將物品放在西服左右兩側的內袋中。
馬甲的扣子應全部扣上，其口袋多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。
西褲的長度以坐下時能露出襪子為宜，其前麵的兩條褲線需燙挺燙直。
西褲兩側的口袋隻能放紙巾、鑰匙包，後側的兩隻口袋，應不放任何物品。
就座之後，西服上衣的鈕扣則要解開，
以防其走樣。
正規場合應穿白襯衫或淺色襯衫，配之以深色西裝和領帶以顯莊重。
襯衫領子的大小以塞進一個手指的鬆量為宜。
脖子細長者尤忌領口太大否則會給人羸弱之感。
不係領帶配穿西裝時襯衫領口處的一粒鈕扣絕對不能扣上，
而門襟上的鈕扣則必須全部扣上，否則就會顯得過於隨便和缺乏修養。
男士襯衫應勤洗勤換穿髒領子襯衫者，會給人不負責任之嫌。
襯衫裏麵一般不要穿襯衣，尤其秋、冬季，
我們往往是裏麵穿著保暖內衣什麼的，即使非要穿得話，
也要穿低領的，淺色的，不要在襯衫的領、袖處露出一截襯衣來。
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