職場禮儀培訓講義(PPT 43頁)

從民俗看，是律已敬人的習慣形式與做法；
從傳播看，是一種相互溝通的技巧；
從審美看，是一種形式美。
從修養看，是內在素質的外在表現；
從交際看，是一種交際藝術；
白襯衣
三個細節
確保一個到兩個手指的間隙；
領子外、袖口外1.5CM左右；
一定要塞到褲腰裏。
領帶
站立時，長度及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；
係上時，領口袖口紐扣都要係上；
取下時，領口紐扣一定要解開！
正式西服不應配休閑鞋；
黑色的皮鞋百搭；
淺色的皮鞋隻能搭配淺色的休閑西服；
鞋與襪
正式西服時應穿深色（如黑色）的襪子；
穿白西裝、白皮鞋時才能穿白襪子；
最好選擇長及小腿肚的中長襪。
眼睛是心靈的窗戶
交談時應看著對方，否則是不禮貌或不真誠；
正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯對方；
道別或握手時，則應該用目光注視著對方的眼睛。
微笑是唯一一種不分國籍的通用語言。
真誠、不做作；
六顆牙齒曬太陽。

每個人的內心深處最深切的渴望是得到別人的讚美。
不可誇張不可衝撞忌諱源於真心
善言，能贏得聽眾，善聽，才會贏得朋友。
認真的聽，勿隨意打斷，邊聽邊記，適時微笑點頭
保持客觀、開闊的胸懷，不懂應多問回答要明確
電話
次數：三聲內時間：節假晚上21點到次日6點臨近下班
要素：5W1H內容：問候對方自報家門所謂何事必備用語告別用語
空間：不在辦公室時長：無要事三分鍾

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