職業形象與禮儀培訓教材(PPT 46頁)

為什麼學禮儀?
對個體
不學禮，無以立
使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應
衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度
對組織
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
恭而無禮則勞；慎而無禮則葸（XI）；
勇而無禮則亂；直而無禮則絞。
－－《禮記》
禮，是一種道德規範，它代表著對他
人的尊重，重於精神。
儀，是一種儀式，禮儀就是以最恰
當、得體的方式表現出對別人的尊
重，重於行為。
前言
禮儀是禮節與儀表的有機結合。
禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。
而儀表則是指人們在社交活動中，能否以優雅的儀態表現自我。
課程導航
職業禮儀
日常行為規範
第一部分：
職業禮儀篇
何為職業禮儀
禮儀分類：
一、社交禮儀；
二、服務禮儀；
三、政務禮儀；
四、涉外禮儀；
五、商務禮儀等
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