某文化旅遊酒店工作總結(DOC 9頁)

加大服務技能培訓，提高服務質量
加強業務培訓，提高員工素質
重視安全防範意識
一、全年整體情況
（二）管理創利
（六）以精幹為原則，抓好人事工作
二、提升素質，轉變觀念，酒店突顯改觀
四、酒店仍存三類問題
（一）經營創收
（七）以“準則”為參照，抓好培訓工作
（二）以質量為前提，抓好房務工作
（五）以降耗為核心，抓好維護保養工作
三、夯實管理，酒店主抓八大工作
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
（三）以改革為動力，抓好餐飲工作
（三）服務創優
（八）抓好財務工作
（四）以“六防”為內容，抓好安保工作
（四）安全保穩定
一、全年整體情況
（一）經營創收
酒店通過調整銷售思路、拓寬銷售渠道、推出營銷獎勵、
銷售人員績效考核等相關經營措施，提高了營業收入。
酒店全年完成營業收入為萬元，比去年超額萬元，超幅為；
其中客房收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。
全年客房平均出租率為，年均房價元間夜。

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