文明禮儀知識培訓教材(PPT 60頁)

文明禮儀知識講座
告別不良行為爭做文明職工
文明禮儀伴我行
一、文明禮儀常識
什麼是文明？
在現代漢語中，文明指一種社會進步狀態，
是人類在認識世界和改造世界的過程中所逐步形成的思
想觀念以及不斷進化的人類本性的具體表現。
文明是路上相遇時微笑，是同事有難時的熱情幫助，是平時與人相處的親切
······文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種被大家廣泛推崇的優良行為。
什麼是禮儀？
禮儀是指人們在各種社會交往活動中形成的用以美化自身、完善
禮儀如何分類？
從內容上看：有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；
從對象上看：有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、文明交往等。
二、如何做到文明用語
語言禮貌
語言文明
三、如何做好彙報
在進行彙報時，應重點注意以下問題：
彙報應做到準確、全麵、實事求是、客觀公正，
並維護全局利益。不欺上瞞下，弄虛作假，沽名釣譽，誤導上級。
彙報前要做好周密準備，設想對方可能提出的問題，備好彙報提綱和相關材料。
彙報時應力求精煉，提前確定好彙報的主題和重點，做到集中目標，
圍繞重點，分清主次，去粗取精，節省時間，保證彙報效果。
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