禮儀禮節培訓課件(PPT 45頁)

何謂禮儀？
儀容儀表
形體規範
禮節規範
公共禮儀
電話禮儀
禮儀禮節培訓
何謂禮儀
佩戴工牌
微笑
眼神
男員工的站姿
女員工的站姿
站著與人交談
蹲姿
行走注意事項
稱呼客人
服務敬語
問候
指示方向
遞送單子、資料給客戶
引路
進入他人辦公室時
走樓梯
與客人一起乘電梯
接聽電話
終止電話時
撥打電話
職業用語
禮節16字口訣
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