職業禮儀培訓教材(PPT 53頁)

禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合相互問候、致意、
祝願、慰問以及給予必要協助和照料時慣用的形式。
儀容儀表
儀容---主要指人的容貌
儀表---即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、
服飾和姿態等方麵，是一個人的精神麵貌的外觀體現。
她們給你的感覺有什麼不同？
男士頭發
保持頭發清潔並梳理整齊。
發型、發式應大方得體，不得過於新潮、
怪異，符合崗位要求，體現良好的精神麵貌。
染發、鋦彩油顏色要接近自然發色，不得染怪異色彩。
男士頭發後邊不得過衣領，前邊不得擋眼，兩側不得過耳；
不得留大鬢角；不得剃光頭或過短的寸頭。
女士頭發
女士頭發前邊不得擋眼；散發不得過肩，
及肩發需紮起或盤起（對客服務人員必須盤起）。
無論長短發均應梳理整齊並卡好，不得有零散發遺留。
不得濕發搭肩。
保持麵部清潔。
男士每天剃須。
女士著淡妝，妝容應與工裝相配，餐後應補妝，
不得濃妝豔抹；口紅顏色不得過於鮮豔或怪異。
保持手部清潔。
經常修剪指甲，指甲超出指白部分不多餘1毫米。
不得塗抹有色指甲油。
佩戴正裝手表，不得佩戴誇張的時裝表。
兩手最多可佩帶一枚婚戒。
經常洗澡，保持肌膚清潔，去除身體異味，不得噴灑氣味濃烈的香水。
經常漱口，保持口腔清爽；上班前禁食蔥、蒜等有異味的食品。
經常更換襯衫、內衣褲、襪子。
禁止紋身。
頭發不得佩戴除發卡、發夾以外的發飾；
發卡、發夾款式不得怪異，顏色不得過於鮮豔。
不得佩戴異型耳飾，可佩戴簡單明快款式的耳釘或小耳環。
除手表外，不得佩戴其它手、腕部飾物。
食品加工製作人員操作時不得佩戴戒指。
不得帶腳鏈。
男士佩戴項鏈以不外露為宜。
保持工裝整潔，並穿著合體。
及時更換不整潔或不合體的工裝。
衣前紐扣齊全且係好（站立或走動時）；袖口係好勿挽袖。
襯衫下擺應掖進褲腰或裙腰內，不得外露。
衣袋不得裝過多的東西。
按崗位要求佩戴整齊工裝各附件（帽子、領帶、領結領巾、名牌等）。
名牌應佩戴於左胸口袋外明顯位置。
領帶、領結、領巾應注意佩戴端正，領帶不得別在襯衫紐扣間縫。
上衣口袋處勿別筆。
穿著合適的黑色皮鞋或布鞋。
皮鞋經常保養，保持光亮；布鞋經常刷洗，保持幹淨。
男士須穿深色襪子。禁穿淺色襪子。
女士著套裙者，須穿肉色、灰色、透明的長筒連褲絲襪。
女士著褲裝穿皮鞋者，須穿肉色、灰色、透明絲襪；
女士穿布鞋者須穿肉色短襪，不得穿花色襪子。
儀態：---儀態是指人在行為中的姿勢和風度。
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