精信資料品牌管理(ppt 16頁)

20城市消費群體分類
消費者智識體係：“T”型結構
傳播策劃主線
品牌的綜合性定義：以產品為中心的擴散
品牌策劃工具之一：品牌性格
精信：品牌未來＋
創建強大的品牌
品牌策劃的四步驟
從品牌形象到顧客關係
精信顧客關係行銷（GRM）四原則
建立高利潤品牌的上策，是贏得滿意顧客的正麵口碑；
贏得滿意顧客的上策，是建立與產品和服務一樣強大的顧客關係；
建立強大顧客關係的上策，是敏銳和智慧的運用顧客信息；
收集和運用顧客信息的上策，是與顧客建立互惠的對話機製；
整體品牌和顧客關係行銷
客戶關係管理溝通模型
兩種客戶類型－不同的目標細分
閉環－概要圖表
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