司機服務禮儀培訓教材(PPT 74頁)
司機服務禮儀培訓教材(PPT 74頁)內容簡介
培訓要點
司機服務禮儀培訓介紹
第一講:職業道德提升
司機必備的職業道德
司機必須具備的交通道德意識
司機的交通道德意識
司機的素質修養
司機的道德要求
第二講:形象塑造
一、麵容規範
二、服飾規範
三、表情規範
四、舉止規範
第三講:文明禮貌
一、舉止文明
第四講:交談禮儀
語言素養
第五講:服務禮儀
服務意識
二、涉外禁忌
一、交際禮儀
二、餐桌禮儀
二、位次安排
三、常見位次安排
四、介紹禮儀
第六講:服務技巧
做好出車前的檢查
做好自我準備
迎接乘客的技巧
三、迎客上車的服務工作
四、行車服務工作
..............................
司機服務禮儀培訓介紹
第一講:職業道德提升
司機必備的職業道德
司機必須具備的交通道德意識
司機的交通道德意識
司機的素質修養
司機的道德要求
第二講:形象塑造
一、麵容規範
二、服飾規範
三、表情規範
四、舉止規範
第三講:文明禮貌
一、舉止文明
第四講:交談禮儀
語言素養
第五講:服務禮儀
服務意識
二、涉外禁忌
一、交際禮儀
二、餐桌禮儀
二、位次安排
三、常見位次安排
四、介紹禮儀
第六講:服務技巧
做好出車前的檢查
做好自我準備
迎接乘客的技巧
三、迎客上車的服務工作
四、行車服務工作
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