商業談判與溝通技巧分析(ppt 35頁)

立場->探尋立場(bottomline/position)->滿足對方要求
傳統談判模式(ex:分“桃子樹”)=>雙贏的談判模式
【開價技巧】
EX:(買方)這車子是你的,有無保養...,當初是多少錢買的...,你自己開個價吧。
(賣方)可說不清楚車子的價格
(買方)1.車程數過高2.保養不好3.事故...的理由。
=>附條件、但書,知道對方底線(要用開放式的問題問,ex:我如何才可以幫助您呢?)
=>滿足對方需求,維持和諧氣氛(hard),有無效率
旅行社買機票(可買到7~8折)
衛浴:告訴他是建設公司要我們買的(可買到5折)

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