業務流程重組注意問題(ppt 53頁)

一、 業務流程重組（BPR)是什麼？
二、 為什麼需要業務流程重組？
三、 我們的業務流程重組和EAM如何結合？
四、 業務流程重組整個框架是什麼？
五、 怎麼做業務流程重組？
六、 業務流程重組應注意什麼問題？

BPR的定義
“業務流程重組（Business process reengineering)就是對企業的業務流程（Process)進行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方麵業績的戲劇性（Dramatic）改善”。
業務流程重組是對企業進行戰略性重構的係統工程，其核心是建立麵向顧客的業務流程
BPR是一套管理變革的理論、方法、技術和工具
根本性再思考表明業務流程重組所關注的是企業核心問題，如“我們為什麼要做現在的工作？”、“我們為什麼要用現在的方式完成這項工作？”、“為什麼必須由我們而不是由別人來做這份工作？”等等。通過對這些企業運營最根本性的問題的仔細思考，企業可能會發現自己賴以存在或運營的商業假設是過時的甚至是錯誤的。

..............................