醫生日常禮儀培訓教材(PPT 20頁)

為什麼學禮儀?
什麼是禮儀?
醫生禮儀重點
醫、患溝通中的問題
何謂醫患溝通
醫患溝通中的常用語
醫護語言美的標準:如何說更有親和力
醫護患溝通障礙
注意專業術語
服務忌語
醫生工作禁語
“歡迎光臨”、“對不起”不要隨便說
傾聽的藝術
對個體
不學禮，無以立
使個人的言行在社會活動中與其身份、
地位、社會角色相適應
衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度
對醫院
塑造我院形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
..............................