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流程管理講座(ppt 106頁)

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流程管理
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流程管理講座
流程管理講座(ppt 106頁)內容簡介

案例:福特北美汽車公司付款流程重組
Ford傳統流程:
1、采購部門向供貨商發出訂單,並將訂單的複印件送往應付款部門; 2、供貨商發貨,福特的驗收部門收檢,並將驗收報告送到應付款部門 (驗收部門自己無權處理驗收信息); 3、同時,供貨商將產品發票送至應付款部門, 當且僅當“訂單”,“驗收報告”以及“發票”三者一致時,應付款部門才能付款。而往往,該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上,從而造成了人員,資金和時間的浪費。
怎樣解決這個問題?
當時福特北美預付款部門雇傭員工500餘人,冗員嚴重,效率低下。他們最初製定的改革方案是:運用信息技術,減少信息傳遞,以達到裁員20%的目標。
但是參觀了Mazda(馬自達)之後,他們震驚了,Mazda是家小公司,其應付款部門僅有5人,就算按公司規模進行數據調整之後,福特公司也多雇傭了5倍的員工,於是他們推翻了第一種方案,決定徹底重建其流程。


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