流程管理案例與實踐(doc 35頁)

問題：浮出水麵

C 公司是一家 PC 電腦生產企業，成立於 1997 年 9 月，當年銷售 8100 台，營業額 2400 萬元。 1998 年， C 公司成為業界的一匹黑馬，擠入 PC 市場國產品牌第五，總體品牌第八。 1999 年持續發展，品牌地位上升到國產品牌第三，總體品牌第六。家用機銷量連續兩年保持第二。 1999 年率先在國內市場推出了時尚家用電腦係列，在業界產生較大影響。
在 C 公司管理層（組織機構圖見下）看來，麵對市場競爭永遠是容不得絲毫懈怠的。 C 公司雖身處國內 PC 時尚潮流之前列，但 PC 的技術核心掌握在國外廠商如 INTEL ， MICROSOFT 手中，國內廠商基本上處於組裝的層次，行業門檻低，競爭態勢始終是異常激烈的。
公司業務的發展是把雙刃劍，隨之而來的管理機構日益複雜、工作流轉的環節日趨增多、對外的響應速度以及對內的溝通效率等等方麵的問題開始浮出水麵。對此， C 公司電腦領導和管理層做出了比較敏銳的反應， 2000 年度一方麵努力實現年銷量再邁一個台階，另一方麵，則把如何提高管理水平、提升內部營運能
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