卓越業務流程管理培訓(doc 12頁)

為何需要業務流程管理？
不論公司的行業和規模如何， 業務流程無所不在。流程就象公司的靈魂— — 即使在今天的網絡時代， 這也是個不變的真理。
當我們評價一個企業的成功時， 需要從它的業務效率、管理透明度、創新能力等方麵進行考察， 最終發現流程管理的質量才是問題的源頭。企業隻有不斷維持、優化自身的業務流程， 才能比競爭對手更快響應客戶需求， 才能更加靈活地隨市場條件的改變而改變。
業務流程管理是提高競爭力和革新能力的前提條件。因為它直接影響著決定企業生存的幾大關鍵問題： 如產品的推介過程(進入市場的時間、革新性)、生產和服務過程(客戶導向、利潤分配和產品質量), 支持過程(管理費用, 雇員滿意度)和管理、控製過程(管理層策略)。

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