海爾品牌業務流程再造(doc 13頁)

寫在前麵的話
　　海爾是與改革開放一起成長起來的一個新興企業，近20年間，它已經由一個名不見經傳的地方小企業，發展成為全國實力最強、效益最好、知名度最高的家電企業之一。但是不斷發展的海爾對於已經取得的成績並不滿足，從四年前開始，海爾又掀起了一場“革自己的命”的新的革命。這就是業務流程再造。海爾為什麼要搞業務流程再造？什麼叫業務流程再造？為什麼像海爾這樣不斷發展的企業還必須搞業務流程再造？業務流程再造給海爾帶來了什麼？它對其他企業有哪些借鑒意義？這都是讀者關心的問題。本報今天刊登的這篇報道，將詳細回答這些問題。
　　1998年9月8日，海爾集團CEO（集團首席執行官）張瑞敏在集團中層幹部會上提出了一個新概念：“業務流程再造”。
　　於是，從這天開始，一場再造一個新海爾的革命，在海爾集團內部開始了！
　　業務流程再造（BPR），是美國管理專家邁克爾·哈默於1990年提出的。其定義是：對企業的業務流程進行根本性地再思考和徹底性再設計，從而使企業獲得在成本、質量、服務和速度等方麵業績的戲劇性改善。

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