解決問題與決策分析(ppt 69頁)

解決問題與決策分析
培訓目的
學習問題產生的起因和問題的分類
學習解決問題的步驟以及有效解決問題所需的技能
明白解決問題和決策方法的製約因素
把解決問題的步驟運用到目前工作中存在的問題
體會解決問題在促進團隊協作和工作效率方麵所起的作用
學得開心
第一部分
概念、常識和調查結果
什麼是問題？
您的定義和解釋？
對問題的描述：
麻煩、不開心、不滿意、不理想、不好辦、痛苦……
死定了、完了、衰了、沒救了……

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