醫療服務工作規範化服務手冊(doc 36頁)

（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
（七）嚴謹求實，奮發進取，鑽研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。
（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。
（二）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。
（五）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。
（六）互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關係。
（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。
(1)您好，請問您需要幫助嗎?(2)請您這邊走。
(100)您好，現在為您做XX過敏試驗，如有什麼不適，請立即告訴我。(101)您叫什麼名字?現在給您做XX檢查(治療)，請不要緊張。
(102)您好，請把手術通知單給我。
(103)您叫什麼名字?馬上就要給您做手術了，請躺(坐)好，不要太緊張，有什麼不舒服的，隨時告訴我好嗎?(104)您的手術做完了，謝謝合作。
(105)給您取了個病理標本，X天後到病理科取報告。(106)X天後，請到X層外科門診換藥室換藥。您走好。11、透析
(107)您好，我叫XXX，是您的責任護士，現在給您介紹一下透析治療的有關情況。(108)您好，我是XXX醫生。現在給您做穿刺，可能有點疼，請配合一下好嗎?(109)對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?
(11)您好，請告訴一下您的姓名、年齡、工作單位或家庭住址好嗎?(12)您好，請問您掛哪個科?哪位專家?
(110)透析做完了，現在給您做加壓包紮。20分鍾後您可以鬆一下，如不出血，30分鍾後就可以解開了。(111)下次透析給您安排在X日X時，您走好。
(112)您好，請把申請單和交款單附聯給我。(113)對不起，請您交了費再來檢查。
(114)請您在候診區稍坐一會兒，按順序檢查，很快就會輪到您的。(115)請您穿好鞋套，到第X檢查室做XX檢查。
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