零缺陷管理(doc 7頁)

零缺陷管理的起源：
　　被譽為全球質量管理大師、'零缺陷'之父和偉大的管理思想家克勞士比，從60年代初
提出'零缺陷'思想，並在美國推行零缺陷運動。後傳至日本，在日本製造業中全麵推廣，
使日本的製造業產品質量迅速提高，並且達到了世界級水平，繼而擴大到工商業所有領域。 　　'零缺陷'又稱無缺點ZD，零缺陷管理的思想主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，
生產者、工作者要努力使自己的產品、業務沒有缺點，並向著高質量標準目標而奮鬥。它要求
生產工作者從一開始就本著嚴肅認真的態度把工作做得準確無誤，在生產中從產品的質量、成本
與消耗、交貨期等方麵的要求來合理安排，而不是依靠事後的檢驗來糾正。零缺陷強調預防係統
控製和過程控製，第一次把事情做對並符合承諾的顧客要求。開展零缺……
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