某物業管理有限公司環境工作手冊(doc 35頁)

一、策劃
（一） 環境工作策劃
二、管理規則
（一） 保潔員行為規範
（二） 保潔用具、用品使用規定
1、 保潔用具、用品分發記錄表
2、 保潔安全作業管理規定
3、 保潔員培訓工作規程
4、 環境服務質量檢查規定
1） 保潔綠化服務質量日檢表
三、作業規程
（一） 多層保潔作業規程
（二） 高層保潔作業規程
（三） 地下車庫保潔作業規程
1、 地下車庫箱變室保潔記錄表
（四） 外圍保潔作業規程
（五） 售樓處辦公區保潔作業規程
（六） 垃圾清運作業規程
（七） 主要部位清潔方法
（八） 消殺作業規程
（九） 消殺服務記錄表

一、服務模式
（一）微笑服務
（二） 實行免打擾清潔服務
（三）實施三級檢查製度：日檢、周檢、月檢
二、服務內容
三、管理結構及部門職能
（一）本策劃涉及職能由部門環境部承擔，環境部服務職能：
1、小區環境服務工作策劃計劃製定與實施。
2、小區清潔工作管理檢查實施。
3、小區綠化工作管理檢查實施。
4、小區消殺工作管理檢查實施。
5、保潔內部工作管理。
6、綠化、清潔專業服務分包管理。
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