企業宗旨和使命知識講義(doc 15)

企業宗旨和使命知識講義目錄

第一章 獨裁經營者(Unternehmer)的錯誤
第二章 “我們的企業是什麼？”——從來是不清楚的
第三章 需要有不同的意見
第四章 需要各種意見，尤其需要方法
第五章 誰是顧客？
第六章 顧客考慮的價值是什麼？
第七章 什麼時候提出“我們的企業是什麼？
第八章 我們的企業將會成為什麼樣子？
第九章 顧客的尚未滿足的需要
第十章 我們的企業應該是什麼？
第十一章 需要有計劃地淘汰

企業的理論——獨裁經營者的錯誤——為什麼需要一種企業的理論——特別在目前的知識組織中——我們的企業是什麼？’既不簡單，又不清楚——西奧多·維爾(Theodore Vail)和電話公司——高層管理的首要責任——不能確定企業的宗旨和企業的使命是企業遭受挫折和失敗的一個主要原因——為什麼很少有人提出“我們的企業是什麼？”這一問題——需要有不同的意見——顧客規定企業——誰是我們的顧客？——顧客和消費者——地毯工業的經曆——顧客在哪裏？——他買些什麼？——顧客考慮的價值是什麼？——沒有無理性的顧客——經濟學家的價值概念——什麼是價格？——什麼時候提出“我們的企業是什麼？”——最重要的時刻：當企業成功的時候——我們的企業將會成為什麼樣子？’——人口趨勢的重要性——經濟、風尚和競爭中的變化——創新的預期——消費者尚未滿足的需要——我們的企業應該是什麼？——需要有計劃地淘汰

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